Politique de Remboursement
Chez Maytshie Web Agency, nous nous engageons à fournir des services digitaux de haute qualité et à assurer la satisfaction de nos clients. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement avant d’acheter un service.
Services basés sur un projet
Aucun remboursement ne sera accordé une fois qu’un projet a commencé et que le travail est en cours.
Si un client demande l’annulation avant le début du travail, un remboursement peut être effectué, déduction faite des frais administratifs ou de consultation éventuels.
Paiements par étapes (Milestones)
Les paiements effectués pour des étapes de projet complétées ne sont pas remboursables.
Si un projet est annulé en cours de route, le client est responsable du paiement pour tout le travail réalisé jusqu’à ce point.
Responsabilités du client
Les remboursements ne seront pas accordés si :
Le client ne fournit pas le contenu, les retours ou les approbations requis dans les délais.
Les retards sont causés par un manque de communication du client.
Le client change d’avis après avoir approuvé les designs, mises en page ou fonctionnalités.
Insatisfaction et révisions
Nous offrons des révisions raisonnables, comme indiqué dans l’accord de projet.
Aucun remboursement ne sera accordé pour insatisfaction si le travail livré respecte le périmètre et les spécifications convenus du projet.
Problèmes techniques
Si un problème technique directement causé par notre travail ne peut être résolu, nous :
Corrigerons le problème sans coût supplémentaire, ou
Proposerons un remboursement partiel à notre discrétion, selon la situation.
Services tiers
Les remboursements ne s’appliquent pas à :
Ces services sont régis par les politiques de remboursement de leurs fournisseurs respectifs.
Contactez-nous
Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à : support@maytshiewebagency.com.
